IPH - Israel Performance Hub
מדיניות ביטולים והחזרות
עודכנה לאחרונה: 8 ביולי 2026
1. כללי
מדיניות זו של אדיר סרור סחר רכב בע״מ, ח.פ 517327417 (להלן: ”החברה“), משלימה את תקנון האתר ומפרטת את אופן הטיפול בביטולים ובהחזרות. בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות דין שאינן ניתנות להתניה — יגברו הוראות הדין.
2. בקשות חלק והצעות מחיר
שליחת בקשת חלק באתר אינה כרוכה בתשלום ואינה מחייבת רכישה — ניתן לחזור בך מבקשה בכל עת וללא עלות, בהודעה לדוא״ל info@iph.co.il. הצעת מחיר שנשלחה אליך אינה מחייבת אותך כל עוד לא אישרת אותה, והיא תקפה למועד הנקוב בה בלבד. עסקה נכרתת רק לאחר אישורך המפורש להצעת המחיר.
3. ביטול עסקה ששולמה
ביטול עסקה ששולמה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות ביטול עסקה שמכוחו, לרבות בעסקת מכר מרחוק — בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, והכל בכפוף לחריגים שבדין. דמי ביטול ייגבו בהתאם לקבוע בחוק. החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, במועדים הקבועים בדין.
4. הזמנות מיוחדות וייבוא ייעודי
חלק מהפריטים המוצעים על ידי החברה מוזמנים או מיובאים במיוחד עבור הלקוח לפי מפרט הרכב שמסר (”הזמנה מיוחדת“). פריטים כאמור עשויים להיות כפופים לחריגי הביטול הקבועים בדין לגבי טובין שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הצרכן. תנאי הביטול הספציפיים להזמנה מיוחדת — לרבות השלב שממנו לא ניתן עוד לבטל ללא עלות — יפורטו בהצעת המחיר לפני אישורה, ויחייבו רק לאחר אישורך.
5. מצב המוצר בהחזרה
החזרת מוצר תיעשה, ככל הניתן, באריזתו המקורית, כשהוא שלם וללא פגיעה, ובצירוף חשבונית או אסמכתת עסקה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שבדין.
6. התקנת חלקים
החברה מספקת חלקים בלבד ואינה מספקת שירותי התקנה. התקנת חלקים תיעשה על ידי גורם מקצועי מוסמך לפי בחירת הלקוח ובאחריותו. מובהר כי אין החברה צד להתקשרות בין הלקוח לבין מתקין, וכי התקנה לקויה עלולה לפגוע באחריות היצרן למוצר.
7. יצירת קשר
לפניות ביטול, החזרות ושאלות בנוגע למדיניות זו: info@iph.co.il, או בכתובת: אדיר סרור סחר רכב בע״מ, בית דגן, השקמה 5.